Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany soukromí na internetu

Tyto Zásady ochrany soukromí na internetu („Zásady“) popisují, jakým způsobem společnost FORD MOTOR COMPANY, s. r. o. („Ford“, „my“ nebo „nás“) používá a zveřejňuje informace (Vaše „osobní údaje“), které shromažďuje, když navštívíte tyto internetové stránky („Stránka“ nebo „Stránky“) anebo když nás kontaktujete za použití informací na ní uvedených.

Zásady dále popisují, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje v případě, že nakupujete produkty a služby na našich Stránkách.

Kromě těchto Zásad navíc platí pro některé produkty a služby Ford (včetně některých Ford aplikací) vlastní zásady ochrany osobních údajů, které podrobněji popisují způsoby používání Vašich osobních údajů v daném konkrétním kontextu. Další informace o tom, jaké údaje zpracovává a používá Vaše vozidlo, naleznete také v příslušné uživatelské příručce nebo popř. doprovodné aplikaci.

S kým budou Vaše osobní údaje sdíleny

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty následujícím subjektům:

• společnosti nebo jiné organizace, které jsme využili k poskytování našich služeb, jako např. webhostingové společnosti, doručovatelé poštovních zásilek, poskytovatelé analytických služeb, organizátoři společenských a jiných událostí a poskytovatelé informačních technologií;
• společnosti a jiné organizace, které sdílejí Vaše osobní údaje na základě Vaší žádosti, jíž jste nám předali, nebo Vašeho souhlasu;
• třetí strany včetně partnerů Ford a Ford Bank GmbH, pokud je to nezbytné pro poskytnutí dodávek nebo služeb; to zahrnuje také předání údajů partnerům Ford, jestliže jsou objednávky zadány prostřednictvím našich webových stránek, kdy partner Ford odpovídá za zpracování těchto objednávek a/nebo jejich plnění, a rovněž také předání údajů Ford Bank GmbH, je-li např. v rámci procesu objednávky požadováno financování prostřednictvím Ford Bank GmbH;
• poradci v rámci jejich profesní praxe, např. daňoví poradci nebo poradci v oblasti podnikového řízení;
• veškeré orgány prosazující právo, soudy, dozorové orgány, státní orgány nebo jiné třetí strany, pokud se domníváme, že je to nezbytné pro splnění zákonných či regulatorních povinností či pro jinou ochranu práv společnosti Ford a práv třetích stran nebo k zajištění osobní bezpečnosti jednotlivců anebo za účelem zjištění, prevence či jiného řešení podvodů či bezpečnostních incidentů; nebo
• třetí strany, které získají aktiva a celý podnik (nebo jeho podstatné části) od společnosti Ford anebo je na společnost Ford převedou. V případě, že se takový převod uskuteční, vynaloží společnost Ford přiměřené úsilí k zajištění, aby příjemce Vašich osobních údajů tyto údaje užíval v souladu s těmito Zásadami.

V zájmu splnění naší zákonné povinnosti poskytovat údaje o emisích, shromažďujeme informace o Vaší spotřebě paliva a/nebo energie a zasíláme je spolu s identifikačním číslem vozidla Komisi EU a Evropské agentuře pro životní prostředí (EEA). Tyto údaje jsou shromažďovány prostřednictvím modemu instalovaného ve vozidle (pokud máte vozidlo připojené k síti) a/nebo v rámci údržby či opravy Vašeho vozidla. Proti tomuto zpracování údajů můžete kdykoli vznést námitku. K tomu využijte kontaktní adresy uvedené v části „Vaše práva jako subjektu údajů“.

Předávání Vašich osobních údajů do zahraničí

S Vašimi osobními údaji bude nakládáno v souladu s německým zákonem o ochraně osobních údajů a mohou být předávány jak do zemí Evropského hospodářského prostoru („EHP“), tak mimo EHP (a to včetně USA). Země, do nichž jsou Vaše osobní údaje předávány, nemusejí podle názoru Evropské komise poskytovat odpovídající úroveň ochrany údajů. Pokud jsou Vaše osobní údaje předávány do zemí mimo EHP, společnost Ford přijme odpovídající opatření v souladu s příslušnými právními povinnostmi, aby zajistila, že Vaše osobní údaje budou přiměřeně chráněny bez ohledu na zemi, do které jsou předávány. Tato opatření mohou mj. zahrnovat získání smluvních ujištění od třetích stran, které mají přístup k Vašim osobním údajům, v nichž se zaváží chránit Vaše osobní údaje alespoň v takovém rozsahu, v jakém jsou chráněny v rámci EHP. Další informace o tom, jak společnost Ford chrání Vaše osobní údaje při předávání do zemí mimo EHP, nebo o zárukách, které společnost Ford nabízí v souvislosti s ochranou Vašich osobních údajů v případě jejich předávání, jsou k dispozici na vyžádání.

Jaké osobní údaje budou užívány

Ford na Stránkách shromažďuje Vaše osobní údaje:

• při vyplnění formuláře nebo při rezervaci (např. při registraci účtu, při níž poskytnete osobní údaje, dále při objednávce některé služby, při žádosti o zkušební jízdu nebo při objednávce produktu prostřednictvím našich Stránek);
• automaticky s využitím cookies a obdobných technologií. O této problematice se můžete dozvědět více v našem průvodci soubory cookie.

Prostřednictvím Stránky nám můžete poskytnout zejména následující osobní údaje:

• své jméno a kontaktní údaje (jako je Vaše adresa, telefonní číslo(a), e-mailová adresa), datum narození, jakož i informace o Vašem podnikání nebo zaměstnavateli v případě, že kontaktujete společnost Ford v rámci své obchodní pozice;
• informace o Vašem vozidle (včetně identifikačního čísla vozidla („VIN“), poznávací značky, modelu, stáří, počtu ujetých kilometrů a data koupě);
• produkty a služby, o které máte zájem nebo které používáte či jste zakoupili;
• Váš souhlas s komunikačními a marketinkovými aktivitami (nebo volby, které jste v souvislosti s nimi zvolili); a
• informace potřebné pro finanční zpracování, např. platební údaje.

Pokud je to právně přípustné, vyhrazuje si společnost Ford dále právo porovnávat údaje, které má k dispozici, s údaji shromážděnými třetími stranami, např. marketingovými agenturami, nebo s informacemi získanými z veřejně dostupných zdrojů o Vás nebo o Vašich zájmech, o Vašem socioekonomickém nebo sociodemografickém statusu, Vašich online identifikátorech a aktuálních kontaktních údajích.

Společnost Ford může být také ze zákona povinna zpracovávat určité osobní údaje. Vaše osobní údaje můžeme být povinni zpracovávat také na základě smluvního vztahu s Vámi. Neposkytnutí těchto údajů může zabránit nebo zpozdit plnění těchto povinností.

Jak budou Vaše osobní údaje užívány

Námi shromážděné osobní údaje ze Stránek používáme k následujícím účelům:

• plnění Vašich žádostí (např. abyste si mohli vytvořit účet anebo rezervovat zkušební jízdu, požadovat příručky k vozidlům nebo pro účely zpracování objednávky produktu);
• zpracování Vašich požadavků;
• studijní a výzkumné účely;
• zasílání marketingových materiálů na základě Vašeho souhlasu se zasíláním informací;
• průzkum trhu;
• plnění právních a regulatorních povinností společnosti Ford, reakce na probíhající soudní řízení a poskytování informací státním orgánům nebo jiným třetím stranám a dále také zjišťování a prevence trestné činnosti a podvodů, jakož i ochrana Vašich práv, práv společnosti Ford i práv jiných subjektů;
• provozování Stránek, jejich personalizace pro Vás a porozumění tomu, jak jsou Stránky užívány za účelem jejich dalšího zlepšování.

Doba uchovávání Vašich osobních údajů

Společnost Ford uchovává Vaše osobní údaje v identifikovatelné podobě po dobu nezbytnou k účelům, k nimž byly shromážděny, a pro plnění svých zákonných a regulatorních povinností. Obecně tedy platí, že Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu, v jejímž průběhu je splněna některá z následujících podmínek:

• Vaše osobní údaje jsou přiměřeně nezbytné k poskytování služeb, které jste si vyžádali;
• Vaše osobní údaje jsou přiměřeně nezbytné k ochraně práv nebo majetku společnosti Ford (obvykle po dobu trvání příslušné zákonné promlčecí lhůty); nebo
• uchovávání Vašich osobních údajů je předepsáno příslušnými zákony či předpisy.

Zákonné důvody, na jejichž základě jsou Vaše osobní údaje používány

Existují různé zákonné důvody, na jejichž základě používá společnost Ford Vaše osobní údaje. Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme v následujících případech:

• potřebuje-li společnost Ford Vaše osobní údaje k plnění smlouvy nebo smluv, které jste s ní uzavřeli, nebo k provedení Vámi požadovaných předsmluvních kroků. Tyto smlouvy mohou např. zahrnovat podmínky účasti v soutěžích nebo podmínky dohod o servisních produktech, které uzavíráte, anebo podmínky objednávek zadaných prostřednictvím našich Stránek. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem splnění Vašich požadavků při vytváření, správě a poskytování služeb souvisejících s Vaším účtem na Stránkách;
• pokud má Ford nebo třetí strany, jimž společnost Ford Vaše osobní údaje poskytla, oprávněný zájem na používání Vašich osobních údajů a společnost Ford v tomto ohledu zajistí ochranu Vašich osobních údajů a ochranu Vašich práv. Tento právní základ existuje např. tehdy, jestliže společnost Ford nebo společnosti skupiny Ford Motor Company používají Vaše osobní údaje k následujícím účelům: přezkoumání a zlepšení produktů, služeb nebo obchodních či marketingových strategií, pro analýzu a průzkum trhu, pro studijní a výzkumné účely, pro zpracování a zlepšení obchodních vztahů společnosti Ford s Vámi a pro administrativní účely, pro získání přehledu o tom, jaké informace, produkty a služby Vás pravděpodobně nejvíce zajímají, a pro zasílání nebo zobrazování informací, nabídek a online reklamy o těchto produktech či službách, pro přizpůsobení produktů a služeb společnosti Ford Vašim individuálním potřebám, pro zajištění, aby produkty a služby společnosti Ford byly dodávány, poskytovány a používány v souladu s právními předpisy a normami, které se na ně vztahují, a v případě potřeby také k ochraně a obraně práv a majetku společnosti Ford nebo práv a majetku třetích stran, jakož i k odhalení nebo zabránění podvodům či problémům s bezpečností nebo ochranou údajů a k přijetí vhodných protiopatření;
• pokud společnost Ford považuje použití Vašich osobních údajů za nezbytné pro splnění svých zákonných nebo regulatorních povinností;
• v určitých případech, kdy to společnost Ford považuje za nezbytné pro ochranu bezpečnosti nebo životně důležitých zájmů třetích stran, anebo v určitých případech, kdy společnost Ford potřebuje použít Vaše osobní údaje pro účely veřejného zájmu;
• a pokud společnost Ford získala Váš souhlas. Na základě tohoto souhlasu může společnost Ford použít Vaše osobní údaje např. k zasílání reklamy poštou, e-mailem, faxem nebo SMS zprávami. Máte však právo svůj souhlas s použitím Vašich osobních údajů k těmto účelům kdykoli odvolat. Více informací o tom najdete v následující části „Vaše práva jako subjektu údajů“.

Automatizované rozhodovací procesy

Společnost Ford si vyhrazuje právo sloučit Vaše osobní údaje a používat automatizované rozhodovací procesy k výše uvedeným účelům a dále k následujícím účelům:

• přezkoumávání, vývoj a zlepšování produktů, procesů, služeb a marketingových strategií;
• personalizace komunikace, produktů a služeb společnosti Ford, které jsou Vám poskytovány;
• průběžná aktualizace Vašich osobních údajů;
• zlepšení porozumění zákazníkům a
• řízení a zlepšování obchodních vztahů společnosti Ford s Vámi.

To může zahrnovat např. získávání poznatků pro optimalizaci prodejních strategií, hodnocení účinnosti marketingových opatření a zákaznické podpory společnosti Ford, provádění analýz trhu a identifikace produktů nebo služeb, které by Vás mohly zajímat, abychom Vás mohli kontaktovat a informovat Vás o nich.

V některých případech mohou mít automatizovaná rozhodnutí společnosti Ford na Vás právní nebo podobný dopad. Společnost Ford však bude činit automatizovaná rozhodnutí tohoto druhu pouze v případě, že:

• rozhodnutí jsou nezbytná k plnění nebo uzavření smlouvy s Vámi;
• rozhodnutí jsou povolena zákonem, nebo v případě, že
• jste souhlasili s používáním automatizovaných rozhodovacích procesů společnosti Ford.

Za určitých okolností můžete vznést námitku proti použití automatizovaných rozhodovacích procesů nebo požádat, aby automatizovaná rozhodnutí byla přezkoumána odpovědným pracovníkem.

Sběr dat z jiných zdrojů

Společnost Ford se zavazuje, že přizpůsobí svou komunikaci a interakci s Vámi co nejvíce Vašim potřebám. Z toho důvodu si vyhrazuje právo používat informace o Vás získané z veřejně dostupných zdrojů a od třetích stran (viz výše uvedený odstavec „Jaké osobní údaje budou užívány“), aby zjistila, které produkty a služby Ford by Vás mohly zajímat. Poskytovatelé analytických a reklamních služeb mohou např. analyzovat údaje shromážděné online nebo z jiných zdrojů, aby získali informace o Vašich demografických charakteristikách a zájmech. Dále mohou např. odvodit, do jaké věkové skupiny patříte a které typy produktů nebo služeb by Vás mohly zajímat. Na základě těchto informací může společnost Ford poskytovat (v souladu s Vašimi komunikačními preferencemi) informace o příslušných produktech a službách a může použít dostupné informace o Vás k informování svých servisních středisek, pokud je kontaktujete. Společnost Ford může také spolupracovat se třetími stranami na zobrazování reklamy přizpůsobené Vašim potřebám na platformách sociálních médií, nebo v případě, že jste souhlasili s používáním souborů cookie při brouzdání na internetu či při návštěvě jiných webových stránek. Pokud si přejete odmítnout zasílání marketingových materiálů, přečtěte si odstavec „Vaše práva jako subjektu údajů“.

Vaše práva jako subjektu údajů

Jako fyzická osoba máte právo požadovat informace o údajích, které o Vás společnost Ford uchovává, a o účelu jejich uchovávání, jakož i mít přístup k těmto údajům a v případě potřeby požadovat jejich opravu. V určitých případech máte také právo vznést námitku proti tomu, aby společnost Ford používala Vaše osobní údaje, např. kontaktní údaje pro účely průzkumu trhu nebo shromažďování Vašich údajů z různých zdrojů, jakož i právo požadovat zablokování či vymazání Vašich osobních údajů nebo obdržet Vaše osobní údaje v běžně používaném elektronickém formátu za účelem jejich předání třetím stranám (to se často označuje jako právo na „přenositelnost údajů“).

Jestliže jste souhlasili s použitím svých osobních údajů (viz část „Právní základy pro použití Vašich osobních údajů“), máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Máte-li jakékoli dotazy či obavy související s používáním Vašich osobních údajů nebo pokud si přejete získat přístup k údajům, které o Vás společnost Ford uchovává, anebo uplatnit jakákoli jiná práva, na která máte v této souvislosti nárok, obraťte se na nás prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

FORD MOTOR COMPANY, s.r.o.
Karolinská 654/2
186 00 Praha 8

infocz@ford.com

Jestliže si přejete aktualizovat své osobní údaje v případě změn nebo si přejete opravit chyby v údajích uložených společností Ford, informujte o tom prosím společnost Ford.

Společnost Ford jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů. Můžete se na něj obrátit na adrese dsb@ford.com.

Máte-li jakékoli stížnosti týkající se používání Vašich osobních údajů společností Ford, věříme, že se nejprve obrátíte na nás. Stížnosti však můžete směřovat také na příslušný úřad pro ochranu osobních údajů.

Jiné internetové stránky a sociální sítě

Stránky mohou obsahovat odkazy na jiné internetové stránky, které nepodléhají naší kontrole a na něž se nevztahují tyto Zásady. Pokud prostřednictvím takových odkazů vstoupíte na jiné internetové stránky, mohou o Vás jejich provozovatelé sbírat údaje, které budou používat v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů, přičemž takové zásady se mohou od našich Zásad lišit.

Stránky Vám také mohou poskytnout možnost sledovat anebo sdílet informace o společnosti Ford, Stránkách či produktech a/nebo o službách, které jejich prostřednictvím můžete získat, a to použitím funkcí sociálních sítí (např. prostřednictvím odkazů „sdílej“, „like“, „follow“).

Tyto funkce nabízíme, abychom zvýšili zájem o Stránky mezi uživateli Vašich sociálních sítí, a umožnili Vám s Vašimi kontakty sdílet nebo sledovat názory, zprávy a doporučení na Stránkách. V každém případě byste však měli mít na paměti, že osobní údaje sdílené prostřednictvím sociálních sítí mohou být shromažďovány provozovatelem sítě a veřejně zpřístupněny, a to i prostřednictvím internetových vyhledávačů.

Měli byste si vždy pečlivě přečíst příslušné zásady a informace na všech navštěvovaných internetových stránkách nebo na sociálních sítích, jejichž prostřednictvím sdílíte osobní údaje, abyste porozuměli jejich zásadám ochrany osobních údajů.

V některých částech těchto webových stránek mohou být návštěvníci požádáni, aby použili nástroj Google reCAPTCHA, který umožňuje zkontrolovat totožnost a zajistí, že určité funkce webových stránek nemůže používat bot.

Společnost Google shromažďuje informace o hardwaru a softwaru, aby mohla tyto kontroly provádět, jako např. údaje o zařízení a aplikacích.

Společnost Google je nezávislá a údaje, které shromažďuje, podléhají jejím zásadám ochrany osobních údajů. Doporučujeme Vám přečíst si Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google na adrese http://www.google.com/privacy.html a také dokument společnosti Google „Jak Google používá informace z webu nebo aplikací, které používají naše služby“ (na adrese www.google.com/policies/privacy/partners/), abyste pochopili, jak jsou údaje shromažďovány, používány a sdíleny.

Zpracování osobních údajů osob mladších 16 let

Osobní údaje osob mladších 16 let vědomě nezpracováváme. Jestliže nám udělíte souhlas s tím, abychom Vás kontaktovali, např. pro reklamní účely, společnost Ford předpokládá, že jste starší 16 let.

Změny těchto Zásad

Společnost Ford si vyhrazuje právo tyto Zásady příležitostně měnit. Pokud se tak stane, bude Vás společnost Ford o změnách informovat. Půjde-li o zásadní změny, oznámíme Vám je s dostatečným předstihem, abyste měli možnost využít své právo týkající se osobních údajů (např. vznést námitky proti jejich zpracování).